Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre Lumi.
¿Qué es Lumi?
Lumi es una compañera emocional digital con inteligencia artificial que brinda apoyo en momentos de ansiedad, TDAH y soledad. Disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.
¿Lumi reemplaza a un psicólogo?
No. Lumi es una herramienta complementaria y no sustituye la atención profesional. Si estás en crisis, busca una línea de ayuda local en findahelpline.com o contacta a los servicios de emergencia de tu país.
¿Mis conversaciones son privadas?
Sí. Tus conversaciones con Lumi son privadas y están cifradas. No compartimos tu información personal con terceros.
¿Cómo funcionan los ejercicios de respiración?
Lumi ofrece ejercicios de respiración guiados con animaciones visuales para momentos de ansiedad o agitación. La técnica principal es 4 segundos para inhalar y 4 para exhalar.
¿Qué es el Divide-Tareas?
Una herramienta creada especialmente para personas con TDAH que ayuda a dividir tareas complejas en pasos más pequeños y manejables, reduciendo la parálisis.
¿Cuánto cuesta usar Lumi?
Lumi ofrece un plan gratuito con créditos iniciales de mensajes. El plan Premium ofrece mensajes ilimitados y funciones exclusivas.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Puedes cancelar en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. El acceso Premium continúa hasta el final del período ya pagado.
¿Lumi funciona sin conexión?
Para chatear con Lumi necesitas conexión a internet, ya que las respuestas se generan en tiempo real. La app se puede instalar como PWA en tu celular.
¿Puedo exportar mis conversaciones?
Sí. Desde el panel de configuración puedes exportar tu historial de conversaciones e informes de bienestar en formato JSON.
¿Cómo contacto al soporte?
Por correo a suporte@olalumi.com o mediante el formulario de contacto. Respondemos dentro de 48 horas hábiles.